Reseller merupakan istilah yang sangat familiar ketika kita sedang membahas tentang toko online masa kini. Bisa dibilang bahwa reseller adalah salah satu aset yang mampu mendukung perkembangan sebuah toko online. Sayangnya, sebuah aset paling berharga sekalipun bisa menjadi bumerang yang merugikan bagi sang pemilik toko online jika tidak dikelola dengan baik. Pengelolaan reseller hukumnya wajib bagi toko online yang sedang berkembang.

Masalah tentang pengelolaan reseller ini juga menjadi perhatian Erge Store, sebuah toko online ternama di Indonesia yang menjual berbagai macam pakaian wanita beserta pernak – perniknya. Sukses membangun bisnis dari nol, brand yang lebih dulu dikenal dengan nama Reisa Garage ini tumbuh menjadi toko online besar dan memiliki reseller hampir di seluruh penjuru tanah air. Dengan jumlah yang cukup besar, pengelolaan reseller Erge Store tentunya bukan hal yang mudah.

Lalu, bagaimana Erge Store mengelola reseller mereka? Melangkah bersama Tonjoo, Erge Store pun membangun website dan aplikasi mobile ecommerce.  yang tidak hanya memudahkan konsumen dalam belanja online tetapi juga membantu Erge Store dalam mengelola reseller. Menilik pengalaman Tonjoo dan kehandalan WooCommerce, website yang mampu menjalankan dua fungsi utama ini tentunya bukanlah hal yang sulit.

Banyak fitur dalam website ini yang membantu Erge Store dalam mengelola resellernya. Pertama, website mengakomodasi pendaftaran reseller. Bahkan, calon reseller bisa mendaftarkan diri menggunakan akun sosial media mereka. Selanjutnya, seluruh data reseller akan tersimpan rapi secara otomatis. Kedua, website ini membantu untuk menentukan status reseller sesuai dengan aturan yang dibuat.

Fungsi website ini tidak hanya berhenti disitu saja. Ketiga, website juga dilengkapi dengan fitur untuk memberikan potongan harga khusus sesuai dengan status reseller tersebut. Bahkan, pengiriman barang pun bisa dilakukan dengan nota atas nama reseller yang bersangkutan.

Selain mengelola reseller dengan baik, website ini juga memanjakan para konsumen Erge Store. Dengan adanya aplikasi mobile, konsumen tentu semakin dimudahkan untuk melakukan order lewat ponsel mereka. Fitur untuk mengingatkan pesanan yang tertunda via email dan fitur untuk konfirmasi pembayaran pun disematkan ke dalam aplikasi ini. Konsumen pun dimudahkan untuk menghitung ongkos kirim dan cek resi pengiriman.

Kelengkapan website ini masih saja berlanjut. Kali ini di bagian layanan pelanggan. Jika toko online lain masih banyak yang melayani pelanggan lewat bermacam aplikasi chat biasa yang menghabiskan banyak waktu untuk membalas satu persatu, layanan pelanggan Erge Store sudah dibantu dengan Prism Apps. Dengan integrasi ini, beragam aplikasi chat yang digunakan pelanggan akan menjadi satu. Admin pun tidak perlu berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya untuk membalas pertanyaan konsumen.

Prism Apps juga memungkinkan layanan pelanggan menjadi lebih efektif. Dengan Prism Apps, admin dimudahkan untuk memberikan informasi detail suatu produk, melakukan pemesanan hingga mengirimkan invoice pembelian barang lewat satu aplikasi chat saja. Luar biasa!

Siapa bilang website ecommerce hanya berfungsi untuk memajang produk secara online saja? Dengan memercayakan pengerjaan toko online mereka kepada Tonjoo, Erge Store mendapatkan 3 manfaat sekaligus. Erge Store bisa mengelola reseller, memanjakan konsumen, juga meringankan kerja layanan pelanggan mereka. Ingin mendapatkan website e-commerce dengan fitur selengkap ini? Atau butuh fitur lain karena proses bisnis Anda berbeda? Mari bekerja sama dengan Tonjoo!

STUDI KASUS SELANJUTNYA

Aqua

Mari Bekerjasama!