“There is only one valid definition of a business purpose: to create a customer.”
— Peter F. Drucker, The Practice of Management, 1954
Kutipan tersebut rasanya sejalan dengan makna bahwa mendapatkan pelanggan bukan hanya tentang menawarkan produk yang tepat, tetapi juga bagaimana sebuah bisnis mampu menghadirkan sistem atau mekanisme yang memudahkan calon pelanggan untuk menemukan solusi atas kebutuhannya, entah itu barang maupun jasa.
Dalam konteks ekonomi digital saat ini, website menjadi salah satu titik penting dalam proses tersebut, mulai dari memperkenalkan bisnis, membantu pelanggan menemukan produk, hingga menyelesaikan transaksi sampai akhir. Prinsip tersebut juga dijalankan oleh Inovakit sebagai bisnis yang bergerak di bidang fabrikasi stainless steel dengan beragam produk untuk kebutuhan rumah sakit, hotel, perkantoran, tempat ibadah, hingga institusi lainnya.
Dengan katalog produk yang beragam dan karakter transaksi yang cukup kompleks, InovaKit memerlukan website yang dapat berperan sebagai e-commerce sekaligus memperkenalkan kapabilitas bisnisnya tanpa harus membuat pelanggan merasa kebingungan untuk melakukan pembelian atau pemesanan produk. Khususnya untuk yayasan, pasar B2B/B2G, sektor perkantoran atau instansi resmi, hingga pelaku bisnis mikro dan individu.
Tonjoo pun akhirnya dipilih untuk memberikan solusi atas kebutuhan PT Asasi Jaya Madani yang ingin mengembangkan website InovaKit menjadi platform e-commerce berbasis WordPress dengan WooCommerce sekaligus portal katalog digital.
Pengembangan mencakup penyesuaian desain layout yang telah dipilih InovaKit agar lebih selaras dengan identitas bisnis, pengembangan halaman informatif untuk memperkenalkan kapabilitas perusahaan, fleksibilitas transaksi melalui fitur Add to Cart, hingga konfigurasi shipping yang dapat mengikuti kebutuhan operasional InovaKit.
Tonjoo juga menyusun portal katalog digital Inovakit agar lebih mudah dieksplorasi oleh calon pelanggan dan diatur oleh perusahaan. Untuk mendukung aktivitas tersebut, penyempurnaan UI/UX hingga fitur pencarian produk pun dirancang dengan terstruktur serta konsisten antarhalaman agar pembaruan produk dilakukan dengan lebih cepat.
Kombinasi dari rancangan tersebut tentunya memberikan fleksibilitas pada proses transaksi InovaKit. Selain itu, juga mampu menciptakan pengalaman e-commerce yang praktis meskipun karakter transaksinya dapat berbeda dari pembelian retail pada umumnya.
Untuk mengoptimalkan pelayanan, Tonjoo juga mengintegrasikan Plugin Ongkos Kirim ke dalam sistem e-commerce Inovakit. Pengelolaan kurir dapat dilakukan melalui dua mekanisme. Untuk kurir yang terhubung melalui API, tarif pengiriman diperoleh secara otomatis dari API kurir sehingga biaya yang ditampilkan mengikuti tarif yang tersedia dari layanan tersebut.
Di sisi lain, InovaKit juga dapat menambahkan kurir custom dengan nama dan tarif yang ditentukan secara mandiri. Artinya, ketika ada kebutuhan menggunakan layanan pengiriman tertentu, InovaKit dapat menambahkannya ke dalam sistem tanpa harus bergantung pada daftar kurir bawaan.
Dengan mekanisme tersebut, website Inovakit dapat menjalankan dua fungsi sekaligus, yakni memperkenalkan bisnis dan memfasilitasi transaksi.
